就像很多中小企业做网站一样，虽然我也面临同样的苦恼：怎么在几乎没有什么投入的情况下推广你的产品。

　　天下没有免费的午餐，但是我们的确可以用很低的成本来推广我们的产品、说服潜在的合作伙伴和你合作。

　　这个低成本的秘密就是让你的用户来帮助你推广。

　　很多人对这个观点不以为然，他们认为虽然网络加快了信息的传递，但是口碑传播还是很迟缓的，需要商家主动大力推广。

　　反对口碑传播的深层次原因，我认为是：这些人认为产品在初期或者成长期很难完美到用户交口称赞的地步，所以商家需要在产品没有得到用户认可的情况下进行推广。

　　看似很现实的理由，实际上是错误的。因为这些人没有抓住用户口碑传播的真正根源。

　　在我看来，用户主动进行口碑传播只有一个动力，那就是这个产品或者服务很完美的解决了他很重视的一个需求。

　　提醒你一下，这里虽然也强调“很完美”，但是只是针对用户的一个需求。往往这个需求是用户很在乎的，但用户却说不清楚为什么。

　　你抓住了客户的痒痒肉了，所以他免费替你宣传。这个时候你的服务专业术语叫杀手级应用，“用户的主动推广”叫口碑。

　　你知道用户的痒痒肉在哪里吗?

　　作为反面教材，我分析一下gtalk传播失败的逻辑。

　　很多喜欢尝试新东东的用户都知道，gtalk界面简洁、清爽，用起来很是舒心。但是很多人用用就放弃了，大家谈论起来，都归罪于gtalk太高端，人数太少。

　　而我注意到一个细节，这或许是个gtalk的致命伤。

　　当你给好友发送文件时，gtalk认为用gtalk绑定的gmail发送自然、合理。刚开始，我也这么认为。觉得是用户习惯问题，没有好坏。

　　用一段发现，这种用mail发文件的方法太可愚蠢了。你想，为了发一个文件给gtalk上的好友:你要先打开gmail，填上收信人，找添加附件按钮，在文件夹里找到你要发送的文件，发送前还要琢磨是不是起个什么邮件标题才好。终于发完了，还要问问对方，收到了吗。

　　不比不知道，我们看看MSN或者QQ怎么发文件。如果在桌面上，直接拖文件到聊天窗口，对方接受，发送完成。结束。